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Ajuda · perguntas frequentes

Como podemos ajudar

As dúvidas mais comuns, respondidas. Não achou o que procura? Fale com a gente.

Laudas e pagamento

O que são laudas?
As laudas de avaliação pagam o ato de avaliar um trabalho. Cada submissão custa 1 lauda de avaliação por lauda de texto (cerca de 2.000 caracteres), com um mínimo de 3 laudas. A publicação em si não é cobrada. Veja os pacotes em /precos.
Preciso pagar para começar?
Não. Na entrada você recebe 15 laudas de cortesia e mais 15 a cada 30 dias, não cumulativas. Os pacotes são recargas, quando você quiser mais.
Quais formas de pagamento?
Cartão de crédito/débito, Pix e carteiras digitais, processados com segurança pelo provedor de pagamento. Sem mensalidade.
Recebo nota fiscal?
Você recebe o comprovante da compra. A emissão de Nota Fiscal segue o enquadramento fiscal da operação. Em caso de dúvida, fale com a gente.

Submissão e avaliação

Como funciona a avaliação?
Você submete o trabalho. Três modelos de referência independentes avaliam o mérito por uma rubrica pública e versionada. Em casos de exceção, um comitê editorial humano endossa. O resultado é um parecer detalhado e um score.
Posso submeter rascunho ou só trabalho pronto?
Os dois. No envio você escolhe “paper pronto” (o modelo extrai título, achado e resumo e mantém seu texto intacto) ou “notas/rascunho” (o modelo estrutura um paper a partir das suas notas).
Em que idioma posso submeter?
Em português e inglês, os idiomas com suporte declarado. A rubrica e o parecer saem em português. Obras em outros idiomas ainda não têm suporte e podem ser recusadas na triagem.
Meu arquivo é guardado?
O arquivo enviado para extração não é guardado. Guardamos só o texto estruturado que você revisa. Seu conteúdo é tratado conforme a Política de Privacidade (LGPD).

Score, parecer e publicação

O score muda depois?
O score é perpétuo e determinístico. Reflete o mérito do trabalho pela rubrica. Você pode ler o parecer com o nível de rigor que quiser, do mais suave ao mais severo.
Não concordo com o parecer. E agora?
Contestar é um direito. Você aponta o critério e o trecho. Os modelos ponderam ponto a ponto. Um revisor humano que não participou da rodada decide, sem “re-roll” automático. Veja seu parecer e o caminho de contestação na sua área.
O que é o DOI opcional?
Um registro Crossref (US$1) que dá ao seu trabalho um identificador citável permanente. Opcional, disponível para qualquer obra publicada, inclusive as de cortesia.

Conta, privacidade e reembolso

Como entro?
Pelo login social institucional (Google, LinkedIn ou Microsoft), sem cadastro próprio de senha.
E meus dados (LGPD)?
Tratamos seus dados conforme a Política de Privacidade. Você pode gerenciar e solicitar seus dados na sua área de privacidade.
Posso pedir reembolso?
Sim. Em até 7 dias da compra (direito de arrependimento, CDC art. 49), com devolução proporcional às laudas não usadas. Detalhes na política de reembolso.

Ainda com dúvida? Fale com a gente. Respondemos por e-mail.
Imprensa, investidores ou parcerias? fale pelo nosso contato.

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