MIT-ANPEI Brazil Summit 2026Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório.
HIVIO FABIANO MEIRA SILVA prestígio (1)
Avaliação por modelos + Supervisão Editorial.
Aceite provisório
Registro já válido e público — número, score e prova congelados. Em revisão complementar do comitê; um endosso o torna definitivo, e o número não muda.
Natura testa microfábrica de base personalizada no varejo e abre caminho regulatório para Beauty Tech no Brasil.
Resumo executivo
Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório
Natura testa base personalizada feita na loja e leva Beauty Tech ao sandbox regulatório da Anvisa
O trabalho apresenta a iniciativa da Natura para personalização de bases líquidas de maquiagem em tempo real no ponto de venda. O caso parte da dificuldade de consumidores encontrarem tonalidades compatíveis com a diversidade de tons de pele no Brasil e propõe deslocar a etapa final de produção do modelo industrial centralizado para uma solução automatizada no varejo.
A solução foi desenvolvida por meio de um ecossistema de inovação aberta envolvendo Natura, CESAR, Gomez & Gomez e EMBRAPII, combinando as expertise de formulação, colorimetria, ciências da pele, software, hardware, mecatrônica, engenharia como mitigação de risco e cofinanciamento. O relato destaca a validação do protótipo, o aumento da precisão da escolha da cor, além do impacto institucional da submissão ao Sandbox Regulatório da ANVISA para viabilizar e orientar novos parâmetros para a personalização cosmética no Brasil
Paper completo
Entre para baixar o PDF registradoPersonalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento, no inédito modelo de Sandbox Regulatório.
Hivio Silva, Marina Nunes, Patrícia Geraldini, Jean Santos, Luize A. Namura, Paula Oliveira Natura Cosméticos S.A.
Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (CESAR) Gomez & Gomez Ltda.
Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial (EMBRAPII)
Contexto & Desafio Desafio Atender à rica diversidade étnica e entregar o tom exato de base é um desafio que a produção em massa tradicional não consegue superar. Para entregar essa personalização de forma precisa, se faz necessário unir as ciências cosméticas com hardware, software e mecatrônica em uma solução sob medida.
Breve Panorama O mercado de cosméticos vive uma revolução impulsionada pela personalização e pela Beauty Tech. Na vanguarda desse movimento, a Natura desenvolveu um projeto inovador de customização de bases em tempo real diretamente no ponto de venda, transformando o varejo e rompendo com o modelo logístico tradicional de fabricação centralizada.
Objetivo da Iniciativa
1. Recepção2. Diagnóstico
do tom da pele
3. Interatividade4. Produção do
novo tom de base
5. Embalagem
premium
6. Check-out
Objetivo Principal Realizar a customização de bases de maquiagem líquida em tempo real, diretamente no ponto de venda. A iniciativa visa solucionar a dificuldade que os consumidores enfrentam para encontrar uma tonalidade de base que corresponda precisamente ao tom da sua pele, rompendo o modelo logístico tradicional de fabricação centralizada ao transferir o estágio final de produção para o varejo.
Relevância da Inovação Aberta Este arranjo cria um ecossistema multifacetado e complementar, unindo atores diferentes para viabilizar a inovação através:
●Sinergia de Expertises;
●Mitigação de Riscos;
●Foco em Escalabilidade;
●Impacto Regulatório e Setorial.
Tipo de Caso & Descrição da Prática Caso Aplicado Desenvolvimento Conjunto de Soluções:
Oprojeto enquadra-se no desenvolvimento colaborativo de soluções, processos ou produtos entre múltiplos atores do ecossistema. Integrando indústria, centros de ciência e tecnologia (ICT), startup e agência de fomento. Além de abrir diálogo sobre regulamentação.
Descrição da Prática Customização em Tempo Real:
Implementação de uma máquina de alta tecnologia que dosa e mistura pigmentos de base sob demanda no ponto de venda.
Originalidade & Inovação Diferenciais do Mercado e P&D Disrupção Logística Descentralizada: Quebra o modelo industrial centralizado e transfere a produção final para as lojas físicas de varejo.
Sandbox Regulatório Pioneiro: Submissão de modelo de personalização de base no varejo em conjunto com Sand Box da Anvisa, criando novos parâmetros de regulação de Beauty Tech.
Prática Única Customização de Base em Tempo Real:
Máquina automatizada de alta tecnologia que dosa e mistura pigmentos e bases sob demanda diretamente no varejo.
Inclusão pela Tecnologia: Resolução precisa do tom de pele do consumidor através de IA e biodados, eliminando lacunas de catálogos padrão.
Natura Operadora corporativa e detentora do projeto.
• Formulação
cosmética e ciência da pele.
• Inteligência de
mercado e varejo.
• Visão de negócio e
direcionamento estratégico.
CESAR
ICT parceira e braço de desenvolvimento tecnológico.
• Engenharia de
software, hardware e mecatrônica.
• Integração da
máquina de personalização.
• UX/UI e interface
digital.
Gomez & Gomez Consultoria em engenharia e mitigação de riscos.
• Adequação a
normas industriais.
• Viabilidade de
replicação e fabricação escalável.
• Mitigação de riscos
em Go-to-Market.
EMBRAPII
Agente de fomento estratégico.
• Cofinanciamento da
iniciativa.
• Compartilhamento
de risco tecnológico.
Colaboração & Engajamento Demonstração de Resultados Resultados:
●Disrupção com dosagem e mistura precisa de pigmentos em tempo real.
●Minimização de erros na escolha e consequente redução no desperdício de produtos.
●Sucesso na validação do protótipo de microfábrica no estágio de piloto.
●Pioneirismo histórico ao abrir o Sandbox Regulatório em conjunto com a ANVISA.
Escalabilidade & Replicabilidade Riscos e Recomendações ●Alinhamento e governança entre os parceiros, para que cada ator desempenhe o seu papel estratégico de forma clara.
●Utilização de componentes industriais de fácil acesso.
●Acompanhamento de parceiro e inclusão no arranjo, que irá escalar o protótipo, garantindo a viabilidade de futura replicação e fabricação em escala.
Lições Aprendidas & Recomendações •Obstáculos
- Barreira Regulatória: Legislação clássica não previa manipulação no varejo, superada
com pioneirismo junto à ANVISA no Sandbox
- Prever no arranjo parceiro para acompanhar o projeto e garantir a replicabilidade da
máquina.
Conclusão:
O projeto se consolida ao abrir diálogo regulatório do setor de Beauty Tech no Brasil, que se consolidou por meio do Sandbox da ANVISA. O sucesso da iniciativa reside em sua articulação multissetorial, que conectou de forma sinérgica as competências complementares da Natura, CESAR, Gomez & Gomez e o apoio da EMBRAPII. Essa rede estratégica serviu como uma demonstração prática de como a inovação aberta pode acelerar significativamente o ciclo de desenvolvimento e inovação.
Próximos Passos:
É a implementação dos equipamentos no varejo para teste em ambiente operacional.
Contato:
Luize Armstrong Namura luizenamura@natura.net Encerramento & Contato Obrigada!
5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation
Orientações Gerais:
Contextualização:
O 5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation é uma iniciativa do Centro de Open Innovation Brasil, com execução da 100 Open Startups. O Congresso constitui a principal trilha técnico-científica do movimento de Open Innovation na América Latina, dedicada ao compartilhamento de práticas, aprendizados, resultados e impactos derivados de casos reais de colaboração entre startups, corporações, universidades, ICTs, governos e demais atores do ecossistema de inovação.
Esta chamada convida a comunidade empresarial, empreendedora, científica e institucional da América Latina a submeter casos de inovação aberta para apresentação, debate e eventual publicação nos anais do Congresso.
O fluxo de submissão está dividido em dois momentos distintos: a fase inicial, que consistiu na entrega de um resumo (etapa 1 - já finalizada), e a fase atual de detalhamento técnico do projeto, iniciada após a aprovação preliminar (etapa 2
- em andamento).
Os trabalhos selecionados e apresentados presencialmente serão publicados nos anais oficiais do congresso, com registro acadêmico internacional. Além da disseminação de conhecimento, o encontro prevê a premiação dos melhores casos com base em critérios como impacto social, originalidade e potencial de replicação.
O evento será realizado nos dias 30 e 31 de julho de 2026, em São Paulo (SP), na Link School of Business.
https://www.openstartups.net/events/congresso-cases/index.html
Identificação do Projeto:
Identificação do projeto | Natura:
Líder Técnico: Hívio Silva / Patrícia Geraldini / Jean Santos / Paula Oliveira Área: P&D Beauty Tech e Devices Plataforma Tecnológica Inteligência Artificial e Biodados Direcionador Estratégico Integrative Beauty Nome do Projeto: Projeto Par Perfeito - Personalização de Base Cosmética
Etapa 1 | Análise do Resumo Submetido :
Seguem as informações dos avaliadores
1) O artigo está aprovado por descrever não apenas uma parceria binária, mas um ecossistema
multifacetado: corporação (Natura) que identifica a oportunidade e detém o conhecimento de formulação; ICT privada (CESAR) que executa a engenharia de hardware/software/mecatrônica;
startup/consultoria (Epistemic) que mitiga riscos de industrialização; e agências de fomento que viabilizam financeiramente. Cada ator tem um papel claro, justificado e complementar.
2) O case apresenta excelente aderência à temática do congresso, com um ecossistema de
inovação aberta bem estruturado, papéis complementares claramente definidos e uma dimensão de inovação institucional inédita (a abertura do Sandbox Regulatório da ANVISA para personalização cosmética no Brasil). A arquitetura colaborativa e a maturidade no gerenciamento da incerteza tecnológica conduzido pela Natura são diferenciais expressivos do case. Como pontos de atenção, o formulário declara o case como "sem resultados", o que contrasta com os resultados parciais concretos apresentados no abstract. Epistemic e PullUP são descritas como atores relevantes no texto mas não estão registradas como entidades colaboradoras, assim como há divergência entre o papel declarado da Autaza no formulário e sua descrição no abstract.
Esses ajustes no cadastro são importantes para garantir transparência no processo de avaliação.
3) O case é um exemplo excepcional de Open Innovation por reunir múltiplos atores de naturezas
distintas para resolver um problema complexo que transpassa os limites tecnológicos e regulatórios. A única observação de melhoria seria o aprofundamento de métricas quantitativas de eficiência produtiva ou redução de desperdício projetada, embora os resultados qualitativos e o sucesso do protótipo estejam muito bem fundamentados para um case em estágio de piloto.
Link de acesso ao documento submetido na 1º Etapa: 5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation | Resumo | Par Perfeito_vf
Etapa 2 | Caso Completo:
1. Título:
Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório.
2. Resumo do caso:
Descrição sintética da história de Open Innovation O mercado global de cosméticos atravessa uma grande transformação, impulsionada pela convergência entre a ciência de dados, a automação e o setor de beleza, esse fenômeno é conhecido como Beauty Tech e esse movimento responde a uma mudança profunda no comportamento do consumidor, que tende a trocar os produtos massificados em favor da individualidade. Hoje, a customização e a personalização deixaram de ser tendências para se consolidarem como nova oportunidade de consumo.
Alinhada a essa nova demanda de mercado, a Natura desenvolveu o projeto, uma iniciativa pioneira voltada para a customização de bases de maquiagem líquida em tempo real diretamente no ponto de venda, com o objetivo de sanar a dor do consumidor em escolher um tom de base mais próximo que o tom da sua pele. A proposta quebra o modelo logístico tradicional de fabricação centralizada e transfere o estágio final de produção para o ambiente de varejo, com essa personalização, a dor do cliente deixa de ser um problema e passa a ser uma solução personalizada para cada pessoa.
O centro dessa inovação é uma máquina de personalização. Este equipamento de alta tecnologia é capaz de dosar e misturar pigmentos e bases com precisão, traduzindo o tom de pele do cliente na formulação de uma tonalidade exclusiva. O processo transforma a jornada de compra em uma experiência interativa, reduzindo o erro na escolha da maquiagem e reduzindo o desperdício de produtos.
Para transformar um conceito complexo de engenharia em uma realidade comercial viável, a Natura adotou o modelo de Inovação Aberta. Reconhecendo que os desafios do projeto exigiam competências multidisciplinares, a empresa estruturou um arranjo colaborativo robusto, interligando a indústria, centros de pesquisa, startups e o ecossistema de fomento governamental.
Essa rede de cooperação foi desenhada para acelerar o ciclo de desenvolvimento técnico e mitigar os riscos inerentes a uma inovação. Dentro deste ecossistema, os papéis foram distribuídos de forma estratégica e complementar. A Natura, como a detentora do projeto, contribui com sua sólida expertise em formulações cosméticas, ciência da pele e inteligência de mercado no varejo. Já o Instituto CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife), atua como o braço tecnológico e Instituto de Ciência e Tecnologia (ICT) parceiro. É o responsável pelo desenvolvimento da solução digital, englobando engenharia de software, arquitetura de hardware, e automação eletromecânica da máquina de personalização. Por sua vez a Gomez & Gomez, atua de forma consultiva e técnica no monitoramento do desenvolvimento de engenharia, garantindo que o protótipo seja projetado de acordo com as normas industriais necessárias, assegurando a futura replicabilidade e a fabricação escalável do equipamento. O projeto ainda conta com a EMBRAPII (Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial), agente de fomento estratégico, que através do cofinanciamento do projeto, reduz o risco financeiro e tecnológico investido.
Apesar do estágio avançado de desenvolvimento tecnológico e de engenharia do equipamento, a implementação de uma fábrica descentralizada dentro do varejo esbarrava em barreiras regulatórias históricas. As legislações sanitárias vigentes foram desenhadas para o modelo industrial clássico e não previam a manipulação de fórmulas cosméticas no ponto de venda, desafio superado com a abertura de Sandbox Regulatório.
Para viabilizar a operação legal e segura nas lojas físicas, o projeto buscou o pioneirismo através da submissão no Sandbox Regulatório junto à Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
O Sandbox é um ambiente experimental de testes que permite a flexibilização temporária e controlada de certas normas vigentes. Com isso, o projeto não apenas viabiliza o lançamento comercial da tecnologia da Natura, mas também lidera a criação da futura regulamentação para todo o setor de Beauty Tech no Brasil.
3. Situação ou problema:
Qual problema, desafio ou oportunidade originou a colaboração?
A colaboração estratégica para o desenvolvimento do projeto foi motivada pela convergência entre uma profunda dor de mercado, no centro do projeto está a resolução de uma das dificuldades do público consumidor de maquiagem: encontrar a tonalidade exata de base para a pele. Em um cenário onde a diversidade de tons e subtons de pele é amplamente reconhecida, a indústria tradicional encontra limitações. O consumidor contemporâneo não busca apenas um produto; ele exige uma solução sob medida que respeite suas características únicas, gerando valor por meio da exclusividade e da experiência de compra. Diante da vasta diversidade étnica brasileira, os catálogos tradicionais da indústria frequentemente apresentam lacunas de cor, tornando o projeto uma resposta direta a esse desafio, promovendo a inclusão. Além de responder às necessidades do consumidor, a colaboração funciona como um pilar estratégico para consolidar a marca nos temas de diversidade social.
Vendo essa oportunidade a Natura entendeu que para atender o consumidor, era necessário inovar na forma de produzir bases, assim surgiu o projeto que através de uma microfábrica é capaz de produzir tonalidades de produtos para atender as diversas tonalidades de pele.
A concretização desta ambição pautou-se na força do trabalho colaborativo. Enquanto a Natura entrou com seu sólido conhecimento na formulação de bases, parceiros especializados somaram competências em hardware, software e mecânica. Essa união de expertises não apenas viabilizou o desenvolvimento conjunto, mas também estruturou o protótipo para replicar e escalar a tecnologia no futuro, dando início a uma parceria de grande valor.
Intervenção:
Qual método, processo, tecnologia, prática ou arranjo colaborativo foi utilizado?
Este projeto foi estruturado por meio de uma rede de cooperação mútua intersetorial que interliga de forma estratégica e complementar a indústria, centros de pesquisa, consultorias técnicas e o ecossistema de fomento governamental. Dentro desse ecossistema focado em viabilizar uma inovação de ruptura e mitigar riscos, os papéis foram divididos de modo que a Natura atua como a líder e detentora do projeto, aportando sua experiência em formulações cosméticas, ciência da pele e mercado de varejo. O desenvolvimento tecnológico fica a cargo do Instituto CESAR, Instituto de Ciência e Tecnologia parceiro responsável por todo o desenvolvimento de software, hardware e eletromecânica da máquina de personalização, trazendo as soluções digitais necessárias para o projeto. A garantia de conformidade industrial, replicabilidade e escalabilidade futura do equipamento é monitorada pela atuação consultiva e técnica da Gomez & Gomez. Por fim, o arranjo é sustentado financeiramente pela EMBRAPII, que atua como o agente de fomento estratégico por meio do cofinanciamento da iniciativa, compartilhando o risco financeiro e tecnológico do projeto.
Resultados:
Quais resultados, inovações, aprendizados ou impactos foram gerados?
Os resultados, inovações, aprendizados e impactos gerados pelo projeto consolidam-se em diferentes frentes do mercado e da tecnologia. No âmbito da inovação e dos processos, o projeto gerou uma máquina de personalização automatizada de alta tecnologia que opera com precisão para dosar e misturar pigmentos em tempo real, o que provocou uma disrupção logística ao transferir a etapa final de produção da fábrica tradicional diretamente para o ambiente de varejo.
Essa mudança gera resultados diretos na experiência do consumidor e na sustentabilidade, transformando o ato de compra em uma jornada interativa, rápida e tecnologia que diminui o erro na escolha da maquiagem e reduz o desperdício de produtos. Além disso, a iniciativa gerou valiosos aprendizados sobre a eficácia do modelo de Inovação Aberta, demonstrando como a articulação de uma rede multidisciplinar e complementar, envolvendo a inteligência de mercado da Natura, o desenvolvimento digital e eletromecânico do Instituto CESAR, a validação de engenharia da Gomez & Gomez e o cofinanciamento estratégico da EMBRAPII, é capaz de acelerar o ciclo técnico e mitigar os riscos de uma inovação de ruptura. Por fim, o projeto alcançou um impacto regulatório e setorial histórico ao obter o pioneirismo na submissão do Sandbox Regulatório junto à Anvisa, o que permitiu a flexibilização controlada das normas sanitárias vigentes e posicionou a Natura na liderança do desenho da futura regulamentação para todo o setor de Beauty Tech no Brasil.
Contribuições:
Quais os impactos econômicos, sociais, ambientais, institucionais ou estratégicos do caso?
Os impactos gerados pelo projeto abrangem frentes estratégicas, regulatórias, sociais, econômicas e sustentáveis, consolidando uma transformação profunda no setor de cosméticos.
No âmbito estratégico e regulatório, o projeto promove um pioneirismo setorial ao capitalizar a janela de oportunidade do Sandbox Regulatório da Anvisa, o que garante à Natura uma forte vantagem competitiva. Essa abordagem permite que a empresa e a agência reguladora construam, em conjunto e com base em dados práticos, os novos parâmetros de segurança sanitária, controle de qualidade e boas práticas de fabricação descentralizada no varejo, posicionando a Natura como uma parceira da construção da futura regulamentação do setor de Beauty Tech no Brasil.
Do ponto de vista social e de inclusão, a iniciativa soluciona uma dor do mercado ao oferecer uma resposta assertiva para a dificuldade que uma parcela expressiva de consumidoras enfrenta para encontrar a base ideal para seu tom de pele. A tecnologia de precisão permite ampliar o portfólio de cores em tempo real e eliminar as lacunas dos catálogos padrões da indústria, promovendo uma forte inclusão e valorização da diversidade.
Por fim, os impactos econômicos e ambientais revelam a eficiência do modelo de produção sob demanda. Comercialmente, o projeto impulsiona o posicionamento de mercado e o brand equity da marca como líder em tecnologia e customização, abrindo caminho para novas linhas de receita e aumentando a eficiência das vendas. Paralelamente, essa fabricação em tempo real no ponto de venda tem potencial expressivo ganho de sustentabilidade para a cadeia de suprimentos, podendo substituir o desperdício de insumos, as perdas de formulação e o descarte de embalagens que costumam ocorrer nos métodos tradicionais de fabricação em massa.
Agradecimentos:
Quando houver, exclusivamente institucionais e evitando referências pessoais;
Máximo: 500 palavras
Referências:
Quando aplicável, utilize Normas da ABNT - Citações e Referências
Exemplo: MAIA, Rodrigo da Silva; VASCONCELOS, Steel Silva; VIANA-JUNIOR, Arleu Barbosa e CASTELLANI, Débora C.;
KATO, Osvaldo Ryohei. Oil palm (Elaeis guineensis) shows higher mycorrhizal colonization when planted in agroforestry than in monoculture.
Agroforest Syst. 2021 95:731-740.
Mínimo: 1 e Máximo: 5 referências
5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation
Orientações Gerais:
Contextualização:
O 5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation é uma iniciativa do Centro de Open Innovation Brasil, com execução da 100 Open Startups. O Congresso constitui a principal trilha técnico-científica do movimento de Open Innovation na América Latina, dedicada ao compartilhamento de práticas, aprendizados, resultados e impactos derivados de casos reais de colaboração entre startups, corporações, universidades, ICTs, governos e demais atores do ecossistema de inovação.
Esta chamada convida a comunidade empresarial, empreendedora, científica e institucional da América Latina a submeter casos de inovação aberta para apresentação, debate e eventual publicação nos anais do Congresso.
O fluxo de submissão está dividido em dois momentos distintos: a fase inicial, que consistiu na entrega de um resumo (etapa 1 - já finalizada), e a fase atual de detalhamento técnico do projeto, iniciada após a aprovação preliminar (etapa 2 - em andamento).
Os trabalhos selecionados e apresentados presencialmente serão publicados nos anais oficiais do congresso, com registro acadêmico internacional. Além da disseminação de conhecimento, o encontro prevê a premiação dos melhores casos com base em critérios como impacto social, originalidade e potencial de replicação.
O evento será realizado nos dias 30 e 31 de julho de 2026, em São Paulo (SP), na Link School of Business.
https://www.openstartups.net/events/congresso-cases/index.html
Identificação do Projeto:
Identificação do projeto | Natura :
Líder Técnico: Hívio Silva / Patrícia Geraldini / Jean Santos / Paula Oliveira Área: P&D Beauty Tech e Devices Plataforma Tecnológica Inteligência Artificial e Biodados Direcionador Estratégico Integrative Beauty Nome do Projeto: Projeto Par Perfeito - Personalização de Base Cosmética
Etapa 1 | Análise do Resumo Submetido :
Seguem as informações dos avaliadores
1) O artigo está aprovado por descrever não apenas uma parceria binária, mas um ecossistema
multifacetado: corporação (Natura) que identifica a oportunidade e detém o conhecimento de formulação; ICT privada (CESAR) que executa a engenharia de hardware/software/mecatrônica;
startup/consultoria (Epistemic) que mitiga riscos de industrialização; e agências de fomento que viabilizam financeiramente. Cada ator tem um papel claro, justificado e complementar.
2) O case apresenta excelente aderência à temática do congresso, com um ecossistema de
inovação aberta bem estruturado, papéis complementares claramente definidos e uma dimensão de inovação institucional inédita (a abertura do Sandbox Regulatório da ANVISA para personalização cosmética no Brasil). A arquitetura colaborativa e a maturidade no gerenciamento da incerteza tecnológica conduzido pela Natura são diferenciais expressivos do case. Como pontos de atenção, o formulário declara o case como "sem resultados", o que contrasta com os resultados parciais concretos apresentados no abstract. Epistemic e PullUP são descritas como atores relevantes no texto mas não estão registradas como entidades colaboradoras, assim como há divergência entre o papel declarado da Autaza no formulário e sua descrição no abstract. Esses ajustes no cadastro são importantes para garantir transparência no processo de avaliação.
3) O case é um exemplo excepcional de Open Innovation por reunir múltiplos atores de naturezas
distintas para resolver um problema complexo que transpassa os limites tecnológicos e regulatórios. A única observação de melhoria seria o aprofundamento de métricas quantitativas de eficiência produtiva ou redução de desperdício projetada, embora os resultados qualitativos e o sucesso do protótipo estejam muito bem fundamentados para um case em estágio de piloto.
Link de acesso ao documento submetido na 1º Etapa:
5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation | Resumo | Par Perfeito_vf
Etapa 2 | Caso Completo:
1. Título:
Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório.
2. Resumo do caso:
Descrição sintética da história de Open Innovation O mercado global de cosméticos atravessa uma grande transformação, impulsionada pela convergência entre a ciência de dados, a automação e o setor de beleza, esse fenômeno é conhecido como Beauty Tech e esse movimento responde a uma mudança profunda no comportamento do consumidor, que tende a trocar os produtos massificados em favor da individualidade. Hoje, a customização e a personalização deixaram de ser tendências para se consolidarem como nova oportunidade de consumo.
Alinhada a essa nova demanda de mercado, a Natura desenvolveu o projeto, uma iniciativa pioneira voltada para a customização de bases de maquiagem líquida em tempo real diretamente no ponto de venda, com o objetivo de sanar a dor do consumidor em escolher um tom de base mais próximo que o tom da sua pele . A proposta quebra o modelo logístico tradicional de fabricação centralizada e transfere o estágio final de produção para o ambiente de varejo, com essa personalização, a dor do cliente deixa de ser um problema e passa a ser uma solução personalizada para cada pessoa.
O centro dessa inovação é uma máquina de personalização. Este equipamento de alta tecnologia é capaz de dosar e misturar pigmentos e bases com precisão, traduzindo o tom de pele do cliente na formulação de uma tonalidade exclusiva. O processo transforma a jornada de compra em uma experiência interativa, reduzindo o erro na escolha da maquiagem e reduzindo o desperdício de produtos.
Para transformar um conceito complexo de engenharia em uma realidade comercial viável, a Natura adotou o modelo de Inovação Aberta. Reconhecendo que os desafios do projeto exigiam competências multidisciplinares, a empresa estruturou um arranjo colaborativo robusto, interligando a indústria, centros de pesquisa, startups e o ecossistema de fomento governamental.
Essa rede de cooperação foi desenhada para acelerar o ciclo de desenvolvimento técnico e mitigar os riscos inerentes a uma inovação. Dentro deste ecossistema, os papéis foram distribuídos de forma estratégica e complementar. A Natura, como a detentora do projeto, contribui com sua sólida expertise em formulações cosméticas, ciência da pele e inteligência de mercado no varejo. Já o Instituto CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife), atua como o braço tecnológico e Instituto de Ciência e Tecnologia (ICT) parceiro. É o responsável pelo desenvolvimento da solução digital, englobando engenharia de software, arquitetura de hardware, e automação eletromecânica da máquina de personalização. Por sua vez a Gomez & Gomez, atua de forma consultiva e técnica no monitoramento do desenvolvimento de engenharia, garantindo que o protótipo seja projetado de acordo com as normas industriais necessárias, assegurando a futura replicabilidade e a fabricação escalável do equipamento. O projeto ainda conta com a EMBRAPII (Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial), agente de fomento estratégico, que através do cofinanciamento do projeto, reduz o risco financeiro e tecnológico investido.
Apesar do estágio avançado de desenvolvimento tecnológico e de engenharia do equipamento, a implementação de uma fábrica descentralizada dentro do varejo esbarrava em barreiras regulatórias históricas. As legislações sanitárias vigentes foram desenhadas para o modelo industrial clássico e não previam a manipulação de fórmulas cosméticas no ponto de venda, desafio superado com a abertura de Sandbox Regulatório.
Para viabilizar a operação legal e segura nas lojas físicas, o projeto buscou o pioneirismo através da submissão no Sandbox Regulatório junto à Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
O Sandbox é um ambiente experimental de testes que permite a flexibilização temporária e controlada de certas normas vigentes. Com isso, o projeto não apenas viabiliza o lançamento comercial da tecnologia da Natura, mas também lidera a criação da futura regulamentação para todo o setor de Beauty Tech no Brasil.
3. Situação ou problema:
Qual problema, desafio ou oportunidade originou a colaboração?
A colaboração estratégica para o desenvolvimento do projeto foi motivada pela convergência entre uma profunda dor de mercado, no centro do projeto está a resolução de uma das dificuldades do público consumidor de maquiagem: encontrar a tonalidade exata de base para a pele. Em um cenário onde a diversidade de tons e subtons de pele é amplamente reconhecida, a indústria tradicional encontra limitações. O consumidor contemporâneo não busca apenas um produto; ele exige uma solução sob medida que respeite suas características únicas, gerando valor por meio da exclusividade e da experiência de compra. Diante da vasta diversidade étnica brasileira, os catálogos tradicionais da indústria frequentemente apresentam lacunas de cor, tornando o projeto uma resposta direta a esse desafio, promovendo a inclusão.
Além de responder às necessidades do consumidor, a colaboração funciona como um pilar estratégico para consolidar a marca nos temas de diversidade social Vendo essa oportunidade a Natura entendeu que para atender o consumidor, era necessário inovar na forma de produzir bases, assim surgiu o projeto que através de uma microfábrica é capaz de produzir tonalidades de produtos para atender as diversas tonalidades de pele.
A concretização desta ambição pautou-se na força do trabalho colaborativo. Enquanto a Natura entrou com seu sólido conhecimento na formulação de bases, parceiros especializados somaram competências em hardware, software e mecânica. Essa união de expertises não apenas viabilizou o desenvolvimento conjunto, mas também estruturou o protótipo para replicar e escalar a tecnologia no futuro, dando início a uma parceria de grande valor.
Intervenção:
Qual método, processo, tecnologia, prática ou arranjo colaborativo foi utilizado?
Este projeto foi estruturado por meio de uma rede de cooperação mútua intersetorial que interliga de forma estratégica e complementar a indústria, centros de pesquisa, consultorias técnicas e o ecossistema de fomento governamental. Dentro desse ecossistema focado em viabilizar uma inovação de ruptura e mitigar riscos, os papéis foram divididos de modo que a Natura atua como a líder e detentora do projeto, aportando sua experiência em formulações cosméticas, ciência da pele e mercado de varejo. O desenvolvimento tecnológico fica a cargo do Instituto CESAR, Instituto de Ciência e Tecnologia parceiro responsável por todo o desenvolvimento de software, hardware e eletromecânica da máquina de personalização, trazendo as soluções digitais necessárias para o projeto. A garantia de conformidade industrial, replicabilidade e escalabilidade futura do equipamento é monitorada pela atuação consultiva e técnica da Gomez & Gomez. Por fim, o arranjo é sustentado financeiramente pela EMBRAPII, que atua como o agente de fomento estratégico por meio do cofinanciamento da iniciativa, compartilhando o risco financeiro e tecnológico do projeto.
Resultados:
Quais resultados, inovações, aprendizados ou impactos foram gerados?
Os resultados, inovações, aprendizados e impactos gerados pelo projeto consolidam-se em diferentes frentes do mercado e da tecnologia. No âmbito da inovação e dos processos, o projeto gerou uma máquina de personalização automatizada de alta tecnologia que opera com precisão para dosar e misturar pigmentos em tempo real, o que provocou uma disrupção logística ao transferir a etapa final de produção da fábrica tradicional diretamente para o ambiente de varejo. Essa mudança gera resultados diretos na experiência do consumidor e na sustentabilidade, transformando o ato de compra em uma jornada interativa, rápida e tecnologia que diminui o erro na escolha da maquiagem e reduz o desperdício de produtos.
Além disso, a iniciativa gerou valiosos aprendizados sobre a eficácia do modelo de Inovação Aberta, demonstrando como a articulação de uma rede multidisciplinar e complementar, envolvendo a inteligência de mercado da Natura, o desenvolvimento digital e eletromecânico do Instituto CESAR, a validação de engenharia da Gomez & Gomez e o cofinanciamento estratégico da EMBRAPII, é capaz de acelerar o ciclo técnico e mitigar os riscos de uma inovação de ruptura.
Por fim, o projeto alcançou um impacto regulatório e setorial histórico ao obter o pioneirismo na submissão do Sandbox Regulatório junto à Anvisa, o que permitiu a flexibilização controlada das normas sanitárias vigentes e posicionou a Natura na liderança do desenho da futura regulamentação para todo o setor de Beauty Tech no Brasil.
Contribuições:
Quais os impactos econômicos, sociais, ambientais, institucionais ou estratégicos do caso?
Os impactos gerados pelo projeto abrangem frentes estratégicas, regulatórias, sociais, econômicas e sustentáveis, consolidando uma transformação profunda no setor de cosméticos. No âmbito estratégico e regulatório, o projeto promove um pioneirismo setorial ao capitalizar a janela de oportunidade do Sandbox Regulatório da Anvisa, o que garante à Natura uma forte vantagem competitiva. Essa abordagem permite que a empresa e a agência reguladora construam, em conjunto e com base em dados práticos, os novos parâmetros de segurança sanitária, controle de qualidade e boas práticas de fabricação descentralizada no varejo, posicionando a Natura como uma parceira da construção da futura regulamentação do setor de Beauty Tech no Brasil.
Do ponto de vista social e de inclusão, a iniciativa soluciona uma dor do mercado ao oferecer uma resposta assertiva para a dificuldade que uma parcela expressiva de consumidoras enfrenta para encontrar a base ideal para seu tom de pele. A tecnologia de precisão permite ampliar o portfólio de cores em tempo real e eliminar as lacunas dos catálogos padrões da indústria, promovendo uma forte inclusão e valorização da diversidade.
Por fim, os impactos econômicos e ambientais revelam a eficiência do modelo de produção sob demanda. Comercialmente, o projeto impulsiona o posicionamento de mercado e o brand equity da marca como líder em tecnologia e customização, abrindo caminho para novas linhas de receita e aumentando a eficiência das vendas. Paralelamente, essa fabricação em tempo real no ponto de venda tem potencial expressivo ganho de sustentabilidade para a cadeia de suprimentos, podendo substituir o desperdício de insumos, as perdas de formulação e o descarte de embalagens que costumam ocorrer nos métodos tradicionais de fabricação em massa.
Agradecimentos:
Quando houver, exclusivamente institucionais e evitando referências pessoais;
Máximo: 500 palavras
Referências:
Quando aplicável, utilize Normas da ABNT - Citações e Referências
Exemplo: MAIA, Rodrigo da Silva; VASCONCELOS, Steel Silva; VIANA-JUNIOR, Arleu Barbosa e CASTELLANI, Débora C.;
KATO, Osvaldo Ryohei. Oil palm (Elaeis guineensis) shows higher mycorrhizal colonization when planted in agroforestry than in monoculture.
Agroforest Syst. 2021 95:731-740.
Mínimo: 1 e Máximo: 5 referências
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c.e.s.a.r
EMBRAPII
[página 7] Prêmio Design for a Better World Award
O protótipo de Par Perfeito foi premiado pelo Design for a Better World Award 2024 na categoria Design de Produtos, Serv. e Embal.
Encontrar o tom de base ideal é um dos grandes desafios da maquiagem. O projeto Par Perfeito, da Natura, pretende mudar essa realidade, oferecendo uma nova ferramenta de diagnóstico do tom de pele e produção de uma base personalizada em loja, de forma rápida e que permite que o consumidor acompanhe todas as etapas de fabricação.
O projeto antecipa a possibilidade de produção em loja, descentralizando a cadeia de produção e permitindo a personalização das demandas do consumidor, abrindo diálogos importantes para a revisão da RDC ANVISA 108/25, de forma pioneira para inovação em espaços controlados (sandboxes regulatórios) no Brasil.
WINNER
DESIGN DE PRODUTOS, SERVIÇOS E EMBALAGENS
PROJETO PAR PERFEITO
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INOVAÇÃO
Anvisa aprova edital de chamamento para sandbox regulatório de cosméticos personalizados Iniciativa pioneira busca selecionar até cinco projetos para testar modelos de negócio inovadores sob supervisão regulatória.
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Como citar
SILVA, HIVIO FABIANO MEIRA. Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório.. Crivum, 2026. Disponível em: https://crivum.org/p/3etsuqze.
SILVA, H. F. M. (2026). Personalização Cosmética no Brasil: Case de Inovação Aberta entre Indústria, ICTs, Startups e Fomento em inédito modelo de Sandbox Regulatório.. Crivum. https://crivum.org/p/3etsuqze
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